Conditions Générales d’Utilisation
Ces conditions générales décrivent les règles d'utilisation de Lucky Tiger et la relation entre notre entreprise et vous en tant qu'utilisateur du casino en ligne. Nous expliquons ici vos obligations, les règles applicables aux comptes, aux promotions, aux dépôts et retraits, ainsi que la procédure en cas de litige. En utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions et les règles spécifiques aux promotions.
Responsabilités du compte
Chaque joueur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte. Nous demandons de fournir des informations exactes lors de l'inscription et de maintenir ces informations à jour. La vérification du compte (KYC) peut être requise avant toute demande de retrait : pièces d'identité, justificatif de domicile et preuve du moyen de paiement. En cas d'utilisation non autorisée ou de comportement suspect, nous pouvons suspendre ou fermer le compte et demander des documents complémentaires.
Conditions d'éligibilité
Pour ouvrir un compte sur Lucky Tiger, il faut être âgé d'au moins 18 ans et résider dans un pays autorisé par nos conditions d'utilisation. Une seule inscription par personne, ménage ou adresse IP est autorisée. Les joueurs sont responsables de vérifier la législation locale sur les jeux d'argent avant de s'inscrire. Tout compte créé en violation de ces règles pourra être fermé et les fonds bloqués.
Utilisation acceptable de la plateforme
Vous acceptez d'utiliser le site de manière loyale et conforme aux lois en vigueur. Sont interdits notamment la fraude, l'utilisation de logiciels automatiques pour jouer, la manipulation des jeux et la création multiple de comptes. Nous surveillons l'activité de l'utilisateur et pouvons restreindre l'accès en cas d'abus ou de tentative de contournement des règles.
Comportement et suspension
En cas de non-respect des présentes conditions, nous pouvons appliquer des sanctions proportionnées : avertissement, confiscation des bonus, suspension temporaire ou fermeture définitive du compte. Les décisions prises suite à fraude ou blanchiment font l'objet de contrôles renforcés et peuvent provoquer le gel des fonds pendant l'enquête.
Règles générales des bonus et promotions
Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques publiées au moment de l'offre. Les règles générales incluent des conditions de mise qui peuvent s'appliquer, par exemple 20x(Dépôt + Bonus) pour certains bonus de dépôt et 50x pour les bonus sans dépôt, ainsi qu'une mise maximale autorisée pendant l'utilisation du bonus (souvent 5 € par mise). Les contributions des jeux aux exigences de mise peuvent varier. Les bonus peuvent être retirés uniquement après respect des conditions promotionnelles et vérification du compte.
Dépôts et retraits
Les méthodes de paiement acceptées et les montants minimums peuvent varier selon la région et la méthode choisie. Un dépôt minimum standard est souvent de 20 €. Les retraits sont soumis à contrôles liés aux retraits et à la vérification KYC. Les limites de retrait peuvent s'appliquer (par exemple 1 600 € par semaine pour les comptes standards) et les délais de traitement varient selon la méthode choisie. Nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter une transaction si elle semble non conforme.
Résolution des litiges
En cas de différend, veuillez d'abord contacter notre service client via le chat en direct ou par email à [email protected]. Nous examinerons votre demande et répondrons dans les meilleurs délais. Si le litige n'est pas résolu à l'issue de cet examen interne, nous proposerons les voies de recours appropriées conformément aux lois applicables.
Modifications des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les changements seront publiés sur le site et, lorsque nécessaire, nous informerons les utilisateurs par notification. Il appartient à chaque utilisateur de consulter régulièrement les conditions. L'utilisation continue du service après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.
Nous encourageons une utilisation responsable du jeu. Des outils de protection (limites, time-out, auto-exclusion) sont disponibles dans les paramètres du compte et peuvent être activés à tout moment.